无论我们认为自己有多伟大,在内心深处我们都想知道:人们如何做到感知我们吗?

答案(至少对企业而言)可以通过这种方式来实现感性的映射。它提出了在竞争格局的客观观察,无论是通过验证的用户输入或通过营销数据。

作为营销人员,感性的映射可以帮助我们做出关于公司的市场地位,更明智的决策相对于竞争对手和加强市场营销策略作为一个结果。

是什么感性的映射

感性的映射是一个品牌、产品或服务在竞争对手中的形象表现。它也被称为位置映射。

这类竞争力分析框架一般由两个关键属性为基础(例如,价格和质量,如在下面的例子中)。一旦你选择你要专注于属性,下一步就是绘制的品牌,产品或服务,看看他们是如何定位这些属性之一。

感知映射例子

感性的映射利用客户意见,了解你的品牌,产品,或从客户的角度看服务。不过,您还可以使用特定的市场数据看,从数字客户参与的角度的竞争格局。这使得在客户与你和你的竞争对手在网上吸引客观看待。

感知映射利用客户意见,了解你的品牌,产品,或从客户的角度看服务。点击微博

方法来使用感性的映射

感性的映射可用于定性数据和定量数据。虽然创建感知图的过程对两者来说是相同的,但它们的目的不同。这些感性的映射技术告诉我们如何深入了解客户的感受和数字客户参与:

映射客户感知(定性数据)

的知觉地图侧重于定性的数据可以帮助我们确定的主观感受和意见的客户有对品牌,产品或服务。属性您选择映射只能通过与客户的直接沟通线来确定。这可能需要的访谈,调查,投票,评论等形式

在这第一步感性的映射技巧是找出你想要你的感知图关注的两个属性。找到这些特性的最简单的方法就是站在客户的立场上,也就是说:客户决定是否要购买产品时,有哪两个重要的因素专门针对你的公司?

你可以通过各种不同的方式找到你想要关注的属性,但通常可以归结为两种主要方法:公司的集体知识和市场经验或经过验证的市场调查研究。

使用WordPress作为一个例子,假设我们选择映射两个属性是功能和用户友好性,两件事情,客户寻找一个网站建设者希望。接下来,我们将找出竞争对手。让我们使用Squarespace,Weebly和维克斯 - 大众品牌也占据了网站建设者空间。我们的目标是找出客户如何看待相比Squarespace,Weebly和维克斯的特征和WordPress的用户友好性。

专家提示:Alexa的尝试竞争分析工具寻找你的在线竞争对手。

在本例中,假设我们已经从a编译了数据感性的映射问卷that shows us how customers feel about the features and user-friendliness of these website builders on a scale of 1 to 10. Using this data, we can plot all of the brands on a map to see how they’re positioned next to each other in the context of these attributes.

这给了我们一个直观的展示,用户是如何看待WordPress在特性和用户友好性方面的竞争对手的。例如,人们是否认为WordPress有更好的功能,而Wix更用户友好?了解到这一点,WordPress可以决定他们是想要解决用户友好性的问题,还是继续专注于为客户提供广泛的特性。

映射的数字客户参与(定量数据)

的知觉地图侧重于定量的数据可以帮助我们找出一个品牌,产品或服务的客观衡量的统计数据。您选择地图这种方法需要的属性是基于经验证据。这可能意味着事情,比如公司的位置,门店数量,雇员人数等。

这个感性的映射技术使用营销数据来确定数字客户参与。以WordPress.com为例,我们首先决定要为我们的感知映射使用哪两个属性。出于本例的目的,我们将使用社交媒体上的总参与度和现场时间作为两个属性。我们也将使用Squarespace.com、Weebly.com和Wix.com作为竞争对手。

我们将从社交媒体数据的整体参与度开始Alexa的内容探索工具)和现场时间数据(与Alexa的网站比较工具)在过去的一年:

对社交媒体数据的整体参与

登录到Alexa的内容探索工具,输入每个站点查找社会媒体总参与。这个例子显示,在7700上在过去一年中的社交媒体WordPress.com的总合。重复此过程为每个站点。

知觉映射整体投入

您还可以看到每个单独的网站每月参与的趋势,看看是否有任何尖峰值得探讨。

感知映射每月啮合趋势

时间现场数据

登录到Alexa的网站比较工具,你可以放置多达10个网站,你想比较看看他们在网站上的时间。您可以排序这些时间,以查看哪些站点有最多的时间,哪些站点有最少的时间。

感性映射网站停留时间

现在,我们已经将关于社会媒体和网站停留时间总共参与了必要的数据,我们可以简单地创建一个Microsoft Excel中用电子表格输入这些发现并创建一个感知地图。

为了示例的目的,我们保持了简单,但是您可以根据自己的喜好定制您的感知地图,比如公司标识、颜色等等:

感知映射公司示例

现在我们有了一个具体的可视化表示,我们可以看到WordPress.com是如何在这两个属性之间进行竞争的。

我们可以看到Wix.com在其竞争对手中拥有最高的社交媒体参与度和最高的登陆时间。我们还可以看到,Weebly.com在社交媒体上的总参与度最低,在网站上的时间最短。

下一步就是分析这些结果以确定为什么。是Weebly.com的网站停留时间如此之低,因为人们很快还是因为人们正是他们所想,而在它做的事情知道离开现场?是Wix.com的网站停留时间如此之高,因为人们需要更长的时间,通过它来搜索?我们需要分析所有的数据,以确定为什么在竞争对手面前的定位。

感知映射可以使用的工具

营销与小预算的球队仍然可以创造伟大感性的映射pdf文档以及其他营销图表。这些工具是一个很好的起点:

  • Creately(免费基本计划)
    • 免费基本计划包括五个公共文档,一个文件夹和三个合作者
    • 团队计划是12美元/月,包括无限的私有文档、文件夹、协作者、高分辨率导出,以及四种类型的导入和导出
  • GroupMap(免费14天试用版)
    • 专业计划为$ 60 /月,包括一个地图的创造者,每个地图50个免费参会,工艺设计先进,促进控制和报告
  • 视觉范式(免费试用)
    • 专业计划为$ 35 /月,包括思维导图工具,数据可视化工具,信息图表制造者,更

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有效的最终目标感性的映射就是加强你的营销策略。Alexa的给你,你需要保持竞争优势的所有营销工具。

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