市场营销研究关键绩效指标(KPI)

关键性能指标(KPI)是一个度量指标，它演示了您如何有效地实现关键业务目标。你使用kpi来评估你实现目标的进度。例如，你可以设定一个目标来提高你的能力营销效果你可能会用到营销投资回报率(MROI)作为KPI来衡量朝着这个目标的进展。再举个例子，如果你想提高品牌知名度，您可以使用kpi来度量进度，例如分享的声音，直接流量，品牌搜索流量，等等。Alexa排名另一个好的KPI是什么基准测试并跟踪你相对于竞争对手的表现变化。

什么是营销KPI?

营销关键绩效指标是营销团队使用的KPI，用来衡量与业务目标相关的活动的有效性。

以下是用于衡量营销效果的7个kpi例子:

• 客户获取成本(CAC):一般用某一时期的总营销费用除以同一时期获得的客户来计算。
• 客户生命周期价值(LTV):在客户与你的业务关系的整个生命周期中，你期望客户花费的金额。
• 合格的领导(MQL):比其他网站访问者更有可能成为客户的引导因素，如兴趣、人口统计数据，或与你的买家角色。
• 转化率:用户访问你网站的登录页面并完成预期操作的频率。
• 有机的交通:通过免费渠道进入你网站的流量，如有机搜索结果。这被认为是一种可扩展的方式，可以随着时间的推移为您的站点带来更多的流量。
• 分享的声音:利用这一点来将你的公司与竞争对手进行比较。它可以应用于不同的营销渠道，包括付费、有机和社交媒体。
• 现场参与:包括跳跃率、会话持续时间、每会话页面等指标。

你团队的营销kpi会根据公司的性质和目标而有所不同。

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你如何衡量kpi ?

每个KPI都是它自己的度量标准——而不是您的所有业务或营销指标重要到足以成为KPI，但它们可能在计算KPI时发挥作用。

例如，你可以使用谷歌Analytics等工具查看营销指标，包括网站的整体转化率，并将其作为主要营销kpi之一。为了做到这一点，你必须知道你衡量的是什么转化率，为了提高转化率，你需要知道每页的转化率，以便知道哪些是有效的，哪些是无效的。

另一个例子是，如果你试图衡量语音的份额，将其作为你的营销kpi之一，你可以使用Alexa这样的工具来查看与其他竞争对手网站相比，你所捕获的自然或付费流量。