客户购买决策过程很少是线性的。客户通常不会从“A”点开始，沿着买家旅程的每个后续步骤前进，直到到达终点。相反，消费者会进入不同的购买渠道。他们可能在漏斗的顶部或中间较早进入，或者在购买前较晚加入。
因此，品牌需要有一个策略，在每个切入点抓住客户，并知道如何在购买决策过程的每个阶段对潜在客户进行市场营销点击＆tweet！。
让我们看看你如何定位你的营销活动，以帮助客户在他们旅程的每个阶段找到你。
什么是购买决策过程？
在优化客户的购买决策过程之前，您必须清楚地了解它所需的内容。您必须知道消费者购买流程定义。
购买决策过程是客户在与您开展业务时采取的道路。它类似于a购买漏斗这是一条向下流动的路径，从较宽的顶部开始(因为潜在客户开始了解一个品牌)，到较窄的底部(因为潜在客户成为付费客户)。
它经常被描述为五步消费者决策过程，包括以下消费者活动的阶段。
消费者购买决策过程的5个阶段点击＆tweet！
1.需要承认
购买决策过程始于消费者意识到他们需要。他们意识到他们有一个他们想要解决的问题或他们想要填补的差距。
此时，客户可能会或可能不知道如何解决他们的问题。他们只能意识到他们想要改变他们的现实或情况。或者他们可能对他们有帮助但不太确定哪种品牌，产品，服务或解决方案提供最佳选择。
客户示例：在这一阶段的消费者购买流程示例可能是一个大学新生，莎拉，他们有一台开始慢慢运行的电脑。她正准备开始学期，并需要一台电脑，它将有效地帮助她的作业。
或者，它可能是一个项目经理乔，乔·谁厌倦了他的团队使用过时的Excel电子表格来跟踪他们的项目。他需要一个新的工具或项目管理系统。
2.信息搜索
购买决策过程的下一阶段开始，当客户开始寻找有助于他们解决问题的信息时。他们知道他们需要一些东西来解决他们的情况，但不确定哪种解决方案最适合他们。
客户开始搜索会帮助他或她更好地了解他们的情况并确定会解决问题的信息。此时，客户经常转向在线研究，并进行搜索寻找解决方案。
客户示例：莎拉，大学生可以开始寻求信息，帮助解决她的直接问题，这是加快她的电脑。根据她发现的内容，她还可以开始寻找购买新计算机的选项。
该项目经理Joe可能会开始研究改进项目管理的主题，并可能找到可以改善其流程的多种软件解决方案。
3.期权评估
一旦初始信息搜索完成，客户开始反映他们学到或发现的内容。他们开始评估他们的选择，以确定哪些是他们问题的最佳解决方案。
在这一点上，客户在购买决策过程中有很多要考虑。他们必须确定什么样的解决方案是最值得信赖的、负担得起的、最高的质量和最高的性能。他们寻找理由来相信为什么一种解决方案比另一种有更多的好处。
客户示例：在此阶段，Sarah可能正在制作多台计算机的比较列表。该列表可包括价格，功能和评论。
Joe正在做产品演示，看看哪个软件最适合他的需求。
4.购买决策
在购买决策过程的这一点上，客户已准备好拉动触发并进行购买。他们决定了哪些产品，服务，品牌或解决方案最适合他们，他们已准备好购买。
研究和评估已经结束，现在客户只需要一个明确的购买路径。一个品牌要想帮助顾客度过这一阶段，你需要让购买变得简单。你还需要提供额外的强化机制(游戏邦注:如好评、评价、折扣等)，从而引导玩家购买，避免负面强化机制(如差评、额外费用、障碍等)，因为这些机制会导致用户离开。
客户示例：现在这个大学生，莎拉，已经决定购买，她很可能渴望购买和得到她的电脑。因此，如果她能得到免费的快递服务，她更有可能购买这台电脑。
乔，项目经理可能需要最终批准进行购买，但他也会渴望进行，所以免费试用可能是让他通过这一阶段的方式。
5.售后评价
在五阶段消费者决策过程的最后一步，购买的道路是完整的。客户已经购买了。但这并不意味着客户旅程完整。现在是客户反映他们是否做出正确的决定的时候了。
客户会考虑解决方案是否准确和完全满足他们的需求。他们将决定这个成本是否值得，以及这个品牌是否兑现了他们的承诺。他们要么感到满足，要么感到懊悔。如果是前者，客户可以回来再次购买。但如果是后者，顾客可能会拒绝这个品牌，不再购买，甚至与他人分享他们的负面体验。
例子:当萨拉到达她的购买决策过程的这个阶段时，她正在使用电脑来发现她喜欢什么和不喜欢什么。阅读资源，告诉她如何更好地利用电脑可以让她更喜欢它。
乔正在经历一个类似的过程。他正在利用这个工具，将它分发给他的团队，并从他的同事那里听到反馈。看到有关该软件如何帮助像他这样的人的文章，可能会提高他对该产品的看法。
如何在购买决策过程的每个阶段培养客户
正如我们经历了购买决策过程的五个阶段，你看到买方如何在开始时开始，并通过阶段开始工作。
但通常，这个理论并不能完全按计划制定。
购买决策过程并不总是线性的，顾客很少只在一开始就参与进来。相反，顾客来了，经过整个过程，进入顶部、中间和底部的漏斗。
所以你不能一开始就专注于抓住客户，然后希望他们能够在接下来的过程中找到自己的方式。你必须从上到下优化购买决策过程，以在客户旅程的每个阶段抓住他们。
为实现此目的，以改进营销中的购买决策过程，请在过程的每个阶段使用这些最佳实践和Alexa工具。
购买决策过程并不总是线性的，客户很少在开始时进入。点击微博1 .在“需求识别”阶段吸引客户:积极撰写客帖。
在购买决策过程的第一阶段，前景刚刚意识到他们的问题。他们没有积极寻求答案或解决方案。
所以要捕捉到这一阶段，你必须在观众被动地看到它的地方种子内容。你必须努力让你的内容在他们的眼前，呼出他们的问题，因为他们还没有寻找解决方案。要做到这一点，在观众在线花费时间的位置创建和放置内容。
为了让你的目标受众看到你的解决方案，参与客座博客。为你理想的受众访问的网站写内容，可以帮助你在客户知道他们需要你的品牌、产品或服务之前介绍他们。
进入您的网站或您已知的竞争对手之一。如果一个品牌试图与上述例子中提到的项目经理建立联系，那么该品牌可能会进入Trello.com，因为Trello是一个项目管理工具。结果将显示一个拥有类似Trello用户的网站地图。你可以假设访问Trello.com的用户同时也在访问地图上的其他站点。
您可以使用此信息查找客人博客的机会。选择10个你的目标受众访问的相关网站，并进行分析竞争对手关键词矩阵。
这将发现常见的关键字和主题，使您的受众推向这些其他网站。使用它来创建有关与这些网站相关的主题的内容的计划，但也会暴露您的品牌，产品或服务解决问题。这种方法是帮助您的目标受众识别问题的好方法，在他们知道他们拥有它们之前。
第2号：吸引客户在“信息搜索”阶段：目标流行主题关键词。
为了在购买决策过程的信息搜索阶段吸引注意力，并在此时将客户引入你的渠道，你需要让你的品牌在在线搜索中可见。
当前景调查寻找潜在的解决方案时，你希望他们找到你的内容。所以你应该出版各种最重要的,-漏斗的内容。豆腐内容有助于一个前景解决他们的问题或回答他们的问题。这种类型的内容通常发布为：
- 博客文章
- 信息图
- 视频
- 导游
- 检查清单
- 互动内容
要为豆腐内容开发主题，请执行关键词研究以发现您的目标受众使用最多使用Alexa的术语关键字难度工具。
输入与您的行业产品相关的术语或短语。项目管理公司，例如，可以进入“项目管理”。这关键词D.iscoveryT.ool.然后将返回一个报告，其中包括相关术语及其相关性、受欢迎程度和竞争分数。每一个指标都将帮助您识别关键词为您的内容。
理想情况下，您应该将目标指向具有高相关性和受欢迎程度的术语，因为这表明该术语被广泛搜索并与您的主题相关。你也要瞄准目标L竞技在您的范围内具有竞争性分数，因此您有机会为该术语排名。
第3号：吸引客户在“期权评估”阶段：优化您的网站。
当客户处于选择评估阶段时，他们已经对他们需要的解决方案有了一个想法。他们只是不知道哪种具体的解决方案是最好的。在这一点上，他们正在研究具体的品牌和选项，看看他们应该选择哪一个。
要在这个阶段抓住消费者，你需要参与其中莫默工营销(漏斗中间营销)，优化你的网站，这样客户在寻找你的时候就能找到你。
您应该创建购买者指南，登陆页面，常见问题的页面以及针对搜索优化的案例研究等内容，因此当感兴趣的受众查找有关您的其他信息时，他们可以轻松找到它。
要确保您的Mofu在搜索中优化和可见，请使用Alexa的SEO审计工具和页面SEO检查器。
从搜索引擎优化审计工具开始，在你的网站上运行一个完整的检查。这网站搜索引擎优化测试生成一份报告，该报告将您的网站SEO因素提供，并提供您可以做到的操作列表，以帮助您的网站提高其排名。专注于这些改进将有助于您的网站显示客户在客户搜索Mofu内容以帮助他们的购买决策过程中。
在检查了网站整体SEO的状态后，查看每个页面，看看它是否得到了适当的优化。输入一个URL从您的网站连同页面的目标关键字进入页面上的SEO检查器，以了解如何良好的页面是SEO结构。该工具将扫描页面，并给你优化提示，使页面更有可能在搜索中被发现。
第4号：吸引客户在“购买决定”阶段：目标购买关键词。
当客户发现自己处于购买决策阶段时，他们已经准备好达成交易。他们准备购买。
要在这一点上抓住客户，你必须让他们尽可能容易地购买。你需要定位你的品牌，这样当顾客搜索购买路径时，他们就能马上找到。你可以通过优化你的网站来达到这个目的买方关键词。
买家关键字是顾客在计划购买时搜索的短语。点击＆tweet！最强大的买家关键字是交易关键字，它们是这样的短语:
- 买
- 订单
- 下载
- 交易
- 演示
- 优惠券
要识别将客户带到您网站的买方关键字，请使用Alexa的竞争对手关键词矩阵。
输入最多10个竞争对手，运行报告，然后导航以过滤结果。单击复选框以“显示潜在买家关键词”并应用过滤器。
该过滤器将钻取你的结果，并显示最常用的关键字，也有购买意图。这份报告可以为你提供你应该瞄准的术语，这样当客户搜索购买选项时，他们就会发现你的网页。
第5号：优化“购买后评估”阶段：与业界相关内容的零售。
购买后的评估阶段与购买决策过程的其他阶段有点不同，因为它有点线性。客户只能通过购买阶段来实现这一阶段。
虽然购后阶段听起来像是过程的结束，但这并不意味着关系结束了。
而不是认为购买决策过程结束，认为这是与长期客户关系的开始。您已经知道观众对特定产品，服务和行业感兴趣，因此设立了备注并与这次观众重新连接的计划。
创建更多与你的行业相关的内容，并将其放在客户可能看到的地方。通过电子邮件时事通讯将其发送给客户，并使用重新定位的广告向过去的客户呈现新的内容。
找到在您的行业中写下的热门话题，使用Alexa的竞争对手KEyword矩阵。
输入多达10个竞争者并运行报告。然后使用“用例”过滤器来“查看目标行业的顶级关键词”。
从那里，您可以看到在您行业中其他网站上提到的顶部关键字。此信息可帮助您确定对您的受众可能有趣的主题，并将为您提供创建内容的起点，使客户返回购买决策过程。
优化Alexa营销堆栈的购买决策过程
购买决策过程很少是顾客从上到下遵循的线性路径。点击＆tweet！顾客进入购买过程的各个阶段，你的品牌必须为此做好准备。
在购买决策过程的每个阶段，使用这些技巧来提高客户与你的品牌联系的可能性。并且，利用本文中提到的工具获得额外的帮助。注册免费试用Alexa的高级计划为了完全访问本帖子中列出的工具以及其他强大的竞争研究，关键字和SEO工具。
