影响力营销在营销人员中有很大的影响力。事实上,网红营销机构Mediakix进行的一项研究发现“80%的营销人员认为影响者营销是有效的。”虽然绝大多数营销人员都看到了网红营销的价值,但真正的挑战是如何追踪网红营销的投资回报率。

网红营销机构Mediakix进行的一项研究发现,“80%的营销人员认为网红营销有效。”点击微博

跟踪ROI是一个挑战,但也不是不可能。无论你的合作对象是知名的Instagram网红、受欢迎的客座博主,还是微网红,你开展的每一个网红营销活动都需要服务于一个更大的目标——一个更大的活动目标。这个目标可以是财务上的,也可以是增加你的社交媒体关注者,或者为你推出的产品找到新的受众。

挑战是决定要跟踪哪些关键绩效指标(kpi)。为了帮助减少一些繁重的工作,我们整理了一个常见的活动目标和相关kpi的列表,你应该跟踪,以帮助更好地了解你的影响力营销ROI。

跟踪影响者营销ROI的难度

追踪影响者营销投资回报率的挑战在于,这并不像金钱流入和流出那么简单。你的投资回报并不仅仅取决于收入。正如营销活动有很多原因一样,也有很多原因不同的计算方法影响力营销投资回报率。

为什么我们不能或不能只追踪收益?影响者营销的投资回报率难以追踪的部分原因是,你无法像在自己的网站或社交媒体上那样对客户旅程有清晰的了解。

因为你在创造影响者营销活动时并没有相同的能见度,所以你需要从一开始就与你的影响者明确你的活动目标。根据你的产品或服务的价格点,影响者营销可以培养一个客户从品牌意识到考虑阶段,或从考虑阶段到购买。

首先确定你的影响者活动目标

每一个成功的影响者营销活动都需要围绕一个明确的目标。你追踪的kpi取决于你的活动目标。如果你的目标-换句话说,如果你投资的目的-是品牌知名度,例如,你会跟踪你的社交媒体追随者和网站浏览量。

想想为什么顾客会一直买你的东西:他们信任你。每个有影响力的人都信任他们的观众。影响者的价值在于接近可信的受众。从本质上讲,你是在通过有影响力的平台购买二手信任,希望这种信任最终能转化为销量。问题是,信任是不可衡量的。所以次优选择便是衡量用户对他们的信任程度。我们可以通过使用kpi(电子邮件订阅者和社交媒体关注者的数量)来做到这一点。

你应该根据你的活动目标追踪kpi

有不同的kpi可以让你更好的理解你的影响力营销ROI根据你设定的运动目标。无论你的目标是,确保当前基准站的kpi来跟踪变化从开始到结束的活动。

以下是一些共同的目标,以及如何追踪每个目标的kpi,以及有用的影响者营销策略理念。

观众建筑

建立用户是一个最重要的漏斗目标。如果你想增加社交媒体关注者和电子邮件订阅者,这是很有用的。

kpi来跟踪:订阅者数量,社交媒体粉丝数量

如何追踪他们:根据你用于影响者营销活动的平台,你可以通过覆盖你拥有的电子邮件订阅者数量,甚至是特定的社交网络kpi,如Facebook likes、Instagram粉丝、LinkedIn share和YouTube订阅者等来实现这一点。

潜在的营销策略:竞赛和赠品,折扣码,促销码

品牌知名度

品牌知名度是另一个最重要的目标。如果你想让更多的人从整体角度来熟悉你的品牌,那就设定这个目标。

kpi来跟踪:页面浏览量,印象,社交媒体关注者,社交媒体提及量

如何追踪他们:影响者活动引导流量的特定页面的浏览量可以在谷歌Analytics中找到。印象是在你开展活动的平台(如YouTube、Instagram、Facebook等)上,在每个平台的页面洞察部分找到的。

衡量并潜在提高品牌知名度的最简单方法之一是使用社交倾听工具,如Awario、Brandwatch或Mention。这些社交倾听工具可以帮助你追踪你的公司在社交媒体上的提及和参与情况。

Alexa排名也可以帮助你衡量品牌知名度。你的Alexa排名越高,你的网站越受欢迎。你的排名也可以让你知道你在网站流量和访问者参与度方面与竞争对手相比做得有多好。

潜在的营销策略:品牌大使,影响者接管,赞助帖子

订婚

如果你想让更多的人在线与你的公司互动,那么参与度是一个非常理想的目标。

kpi来跟踪:分享,赞,评论,用户粘性,每篇文章的用户粘性

如何追踪他们:每个社交媒体平台都有一个内置的分析仪表盘。这可以让你追踪你在自己的社交媒体页面上发布的所有帖子的增长。例如,去Facebook Insights了解你的页面整体和最近帖子的参与度。你可以看到每个帖子的参与分解,将详细的数量分享,喜欢,评论,照片查看,链接点击。

然而,如果影响者在他们自己的页面上发帖,你就无法访问这些分析。最好的做法是让你的影响者提交一份总结所有这些kpi及其表现的报告。

Alexa的内容探索工具允许你输入一个网站,看看该网站上的内容通过Twitter和Reddit收到了多少参与。虽然社交媒体平台分析工具只显示社交媒体帖子的参与度,但内容探索工具实际上汇总了网站上的总分享和参与度url。这在分析你的网站或竞争对手的网站上每篇文章的平均粘性时很有用。

潜在的营销策略:品牌大使,影响者接管,共同创造内容,赞助内容

铅一代

铅生成是一个漏斗中间目标,旨在帮助你的公司让更多的人注册铅磁体(白皮书,电子图书,电子邮件通讯)或任何其他提供交换他们的电子邮件地址。

kpi来跟踪:注册数量,电子邮件订阅者数量

如何追踪他们:最流行的方法是利用CRM (HubSpot和Salesforce),它会有观众名单,显示领先的来源。CRMs还可以跟踪如何在你的网站上着陆,无论是从谷歌搜索或Instagram广告,所以你可以了解哪些流量来源是最有利的转换线索。

如果你正在寻找特定的电子邮件注册,你也可以使用电子邮件营销软件来跟踪这一信息。在用户提交他们的电子邮件地址后,他们将被添加到平台内的列表中(Mailchimp, Constant Contact,等等)。这并不能像客户关系管理那样让你洞察客户的旅程,但却能让你追踪客户数量的数据。

潜在的营销策略:嘉宾发帖,赞助内容,共同创造内容

链接建设

这个漏斗顶目标可以帮助你的公司获得更多链接到你的网站,以改善SEO健康和内容覆盖。

kpi来跟踪:反向链接的数量

如何追踪他们:在你的影响力营销活动开始之前,使用Alexa来基准反向链接的数量,并在活动完成后比较数量。此外,要注意这些反向链接的来源,看看它是否与你的目标受众一致。如果你可以与有影响力的人一起工作,以确保从具有强大域名权威的网站反向链接的安全,这将有助于加强你的SEO健康,因为他们在谷歌的算法中有更多的可信度。

潜在的营销策略:嘉宾发帖,赞助内容,共同创造内容

销售

这是最终的漏斗底目标。理想情况下,一个完整的销售是你想从每一个与你公司合作的用户那里得到的。

kpi来跟踪:销售转化率,销售数量

如何追踪他们:如果你建立了电子商务追踪,你就可以在谷歌Analytics中追踪你的销售转化率和销售数量。

不过,更简单的方法是使用Shopify、WooCommerce、Salesforce或HubSpot等电子商务平台。这些平台会自动跟踪你的销售转换率和销售数量,以及存储在平台仪表板中的指标。这使得创建自定义报告变得很容易,这些报告可以分析不同时期的销售业绩,帮助您理解销售模式。

潜在的营销策略:限时促销(黑色星期五、清仓等)

完善你的影响者营销努力

你不能指望一个有影响力的人的帖子和几条带有优秀标签的推文就能给你带来你所期待的市场投资回报率。与任何优秀的营销策略一样,你需要深入研究统计数据,以真正了解影响者营销活动(通常以更高层次的目标开始)是否会为你的业务带来回报。

不管你有什么样的影响者营销预算,Alexa的内容探索工具是一个有用的工具,在社交媒体上确定高参与度的主题和网站,所以你可以决定什么内容创建下一个或什么网站和影响者的合作伙伴。试用我们的免费14天的先进计划。

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