使用自动化拍摄手册,您的盘子的重复任务可以在您的一天提供不仅仅是额外的时间。让我们探讨与SMS Chatbots的配对业务流程自动化如何帮助销售和营销团队改善其合格的引导管道,培育和聘用前景,转换更多的领导和更多。

这篇文章将涵盖自动化是什么,为什么您应该自动化销售和营销活动,以及双向自动发短信经验如何增加您的转换,为您的业务提供更多价值(以及您的生活)。

首先,什么是自动化?什么是BPA,RPA,AI和聊天?

简单地说,自动化是通过最小或没有人类帮助来执行流程,过程或任务的技术。

业务流程自动化(BPA)

业务流程自动化BPA.)是“支持技术的复杂业务流程的自动化。”

您可能已经熟悉了BPA的一些常见用法。有面向客户的、外部(或“前台”)自动化:电子邮件自动化(发送点滴活动)、基于基本概要的目标定位(数字广告)和动态内容的个性化(内容营销)。雷竞技app官网

还有内部(或“后台”)业务流程自动化:员工船上,采购订单管理和重组数据。这些自动化仅通过专注于为业务受益的单个单向流程来划伤可能性的表面,同时缺少连接自动化流程并使用它们与外部客户通信的机会。

机器人过程自动化(RPA)

机器人过程自动化(RPA)来源于BPA。通过定义,它是“一种基于软件机器人或人工智能(AI)工人的新型BPA技术。”换句话说,RPA就像是使用机器人的BPA的兄弟。RPA可以被认为是一个虚拟工作者,经过训练可以执行任何可重复和标准化的工作流程或任务。一个可重复工作流程的例子是,接收一封电子邮件,提取数据,并在客户关系管理中记录信息(当你收到联系人的电子邮件时,Hubspot会这样做)。

要简单地打破它,您正在使用技术来自动化重复的任务 - 类似于销售领先的资格或跟进。

该定义还包括与之配对的RPA实现人工智能(AI),俗称战/人工智能。RPA / AI最常见的用途之一是聊天机器人聊天机器人特别是双向短信聊天机器人,可以在你的企业和客户之间建立机器人到人类的沟通。其结果就是一个“虚拟工作者”——一个聊天机器人——它代表你行动,可以与你的潜在客户进行文本对话。

自动单向短信聊天机器人vs双向短信聊天机器人

自动文本是触发或计划自己发送的短信。

最常见的一种自动短信是单向提醒(优惠券、约会提醒、确认等),企业发送一条消息,通常包含对话之外的链接或其他CTA,用户不能回复短信。

双向自动发短信聊天聊天模拟自然人性对话的过程,因此该人可以在使用SMS文本消息传递给予服务或跟进和调度等符合服务或跟进和调整的完整任务。

虽然许多企业随着单向方法看到的早期成功,尽可能看到,双向自动发短信有可能对业务和用户更具目的性和影响力。

销售和营销如何使用双向短信聊天禁止?

企业使用自动化培养前景体验增加451%在合格的领导。撇开统计数据不谈,通过短信自动完成任务,它可以让你更多地关注人类真正喜欢做的事情。由于销售和营销过程很大程度上取决于速度、培养和良好的用户体验,自动化会给你带来优势。自动发短信不仅速度快,还能让你与顾客进行个性化的、上下文相关的对话。聊天机器人可以使用人的名字,回忆对话细节,并为客户提供完成任务的便利,即使是在业务不开放的情况下。另外,客户想要发短信,他们会快速回复(最快90秒)。重要的是要与潜在客户以他们想要的方式互动,这意味着更多的转化率,更快乐的客户和更多的推荐。

让我们看看所有可以从自动短信中获益的销售和营销方式。

如何充分利用自动发短信。

改善您的管道合格的线索

想象一下,如果你永远不得不花时间工作不合格的领导。92%的团队他们在营销自动化方面的主要目标是提高他们合格的领先渠道。有了这个自动短信聊天机器人,你可以在一场有吸引力的谈话中向潜在客户提出一系列符合条件的问题,并确定他们是否符合你的标准。在对话中,主角很快就会发现自己是否合格。如果他们符合条件,您将被通知联系领导并采取下一步行动。

以编程方式触发您的SMS工作流

在销售和营销中,您的CRM是您的家庭基地。与您已经内置的工作流程一样,您可以将SMS Chatbot配置为基于CRM中的活动发送文本。此外,您的短信机器人从展望或客户收集的所有细节将被路由回到CRM,所以您确切地知道该人在该过程中的位置。

转换更快的实时报价

使用自动发短信而不是传统的,冗长的Web表单加快了您的前景的引用过程。他们可以在谈话中快速回答问题,这使得流程更加愉快,甚至是有趣的。您不仅可以保留它们,您还可以通过在将API与短信Chatbot集成时,在实时提供令人难以置信的价值。一旦铅准备接下来的步骤,他们已经在应用程序上取得了进展,并且由于您已经使过程如此无痛,因此您将看到来自客户的更高转化。数字人寿保险机构Haven Life能够降低每条线索的成本并增加报价——使用Messenger聊天机器人完成(短信短信不久)。

跟进,重新参与和培养

不到5%语音邮件的回复。这意味着在得到回复之前,你可能得留下20条后续语音信息。自动短信聊天机器人改变了这一点。你可以训练聊天机器人使用智能定时间隔来跟进,找出线索是否仍然感兴趣,并在特定的一天或时间安排一个谈话时间。聊天机器人还可以自动重新吸引潜在客户,提醒他们继续谈话并回忆谈话细节。

为您的营销努力获得更多价值

您已经在营销中领导您的社交媒体资料和网站,在本地和在线广告业务,为什么不超过价值的两倍?通过向您的网站形式添加自动发短信,传统和数字广告,Leads能够立即开始对话并获得个性化响应。有一个10倍下降在铅资格中等待时间超过5分钟才能回复。不要错过机会转换入境流量,并同时提高您的响应率,同时通过自动发短信。

最大化效率

这一点很简单。使用自动短信与潜在客户和客户沟通意味着你将花更少的时间来跟踪客户和处理不合格的线索。自动化短信可以给你带来效率,你将有更多的时间花在合格的线索、客户和推荐合作伙伴上,并以新的方式营销和发展业务。

确保一致性

每个人都是独一无二的,做事情的方式都有所不同。对于销售和市场营销来说,快速沟通同样的信息,每次都坚持跟进是至关重要的。44%在一次跟进后,销售代表放弃,每次都甚至更少运行他们的剧本。自动发短信聊天禁止确保您的潜在客户和客户每次都会收到您想要的信息并理解业务价值。并且,您的自动发短信聊天将跟进,只要花费成本即可。

还有更多,更多!有了自动双向短信,你可以…

  • 聘请引线并增加转换率112.6%
  • 使用Chatbot通过文本符合您的Leads,因此您只花时间关闭就绪带
  • 培养并通过个性化的建议引导您的入站流量
  • 自动跟进潜在客户,他们通过文本错过了约会,并找到了您再次发言的最佳时间
  • 当您需要额外的文件或续订时重新聘用客户
  • Stop getting ghosted and finally find out if they’re still interested

既然,您已经了解了销售和营销的自动发短信的一些好处,您可能有几个想法,您的业务如何从自动化的自动播放簿中获益,并自动化您的重复任务:填写您的免费咨询和演示管道,预先征收前景,确认任命,重新安排和跟进,当然,转换更多的领导。SMS Chatbots是利用商业自动化优势的最佳方式,即24/7发短信和您的业务的便利性。自动化您重复的销售和营销活动是一个没有脑子。使用SMS Chatbots进行双向对话,激活客户并转换引线是游戏更换器。