你曾经互动过一个只是得到它的聊天栏吗？一个真正有兴趣帮助您找到合适的解决方案与网站上的正确解决方案并询问您是否准备好购买的东西。他们理解你作为消费者，并立即深入了解您正在寻找的产品或服务。
人们不仅转向聊天，以便快速回答基于产品或基于服务的问题;他们实际上正在从他们那里购物。考虑一下：81％的消费者谁用聊天人士购买了购买，说他们会用一个购买另一个购买。
有一个聊天栏可以是消费者的一个很好的价值加载项，以获取更多信息，而且 - 当正确执行时 - 它们也可以帮助您的业务制作更多金钱。
Chatbot用案例1：upselling /交叉销售
相关行业：电子商务，金融，萨斯
聊天能够通过提供价值与用户立即建立立即融洽关系，也可以利用这一点销售机会。
如果你想瞄准追加销售或交叉销售的机会聊天用例，您需要确保Chatbot有用而不侵入。获得Zero Context的冷销售呼叫与有用的商店助理有关的差别是，谁提供了关于两家不同商店访问的巨大产品建议。作为消费者，与已经提供以前有用的建议的销售人员更具内置的信任。
如果您想要将upselling或跨销售的机会定位为聊天设备使用情况，您需要确保Chatbot有用而且不乐于乐于富有帮助。点击推荐
同样的道理也适用于你的聊天机器人。第一步是在建议追加销售或交叉销售之前提供有用的建议。
在实践中这个概念的一个主要例子是丝芙兰在基克聊天机器人。这个聊天机器人不会明摆着给你指各种不同的产品，而是从询问你的个人化妆需求开始。
一旦Chatbot成功授予您的建议，它会为您在聊天中概述的特定需求生成产品。例如，如果您需要一个伟大的液体眼线笔，Chatbot将在特定的静脉中提供不同的产品，直接链接Sephora网站上的产品页面，以便采购便利性。
聊天或跨销售目的的另一件令人棒小结的事情是他们与现场代表访问更多数据的能力。Chatbots可以收集初步研究关于一个潜在的客户，即现场代表可以以后upsell或交叉销售更轻松。它几乎就像拥有自己的个人研究助理，他们可以帮助您航行不同的客户偏好。
Chatbots还可以从客户中获取基本信息来提取客户个人资料。然后，现场代表可以使用该信息来查看客户的购买历史并制作量身定制的upsell建议。
Chatbot用例2：个性化购物
相关行业：电子商务，萨斯
Chatbots可以帮助个性化用户的购物体验，并为他们提供适合其个人需求的产品或服务选项。实施个性化购物体验是建立信任和信心的好方法牌，产品或服务。
我们都知道人们价值是多少个性化，特别是在一个在线点击一下按钮的购物选择的年龄。事实上，smarterhq的隐私和个性化报告发现72％的消费者只与他们的兴趣量身定制的营销信息。
您的Chatbot需要反映对消费者的个性化方法。采取通常可以挑战客户的购物体验并简化过程。让他们轻松找到适合其特定需求的精确产品或服务。
李维斯虚拟造型聊天机器人完美地执行了个人购物体验。这个聊天机器人会问用户关于他们的尺寸以及牛仔裤是否合身的问题。
此Chatbot Interaction表示强调与合适的人员对齐合适的产品。在线购买产品可能是许多风险命题，特别是当不同品牌对其服装有不同的适合时。灌输对消费者的信心，他们为个人需求做出正确购买是让他们感到兴奋的最佳方式。
当然，这种个性化的购物体验也可以在电子商务之外扩展。为寻求实施新软件的B2B业务设置聊天场也是企业的优秀聊天解决方案。向用户询问某些业务痛点和需求可以帮助缩小他们可以从中受益的软件选项。
Chatbot用例3：购物车恢复
相关行业：电子商务
仅仅因为用户放弃了他们的在线购物车并不意味着它们不再对产品或服务感兴趣。为购物车设置您的Chatbot是最大化购物车的绝佳方式换算。
简而言之，购物车提醒可以帮助您重新恢复错过的潜在收入机会。Chatbot Builder平台Chatfuel.说他们的聊天人可以帮助企业恢复放弃购物车收入七倍而不是没有人的企业。这提供了一个很好的机会，向购买购买的濒临弯曲的消费者送温柔提醒。
但不要将你的聊天乐队用作令人讨厌的销售人员追捕丢失的销售人员。您通过Chatbot发送用户的购物车恢复消息应专注于在购买之前需要更多的帮助或提示。简单地告诉用户他们忘了买东西不太可能激励他们进一步激励并反映出绝望的客户体验。
上面的例子来自女朋友集体是一个礼貌的提醒，不要让他们的产品落后。它也很短，简洁，并为该项目增加了立即值。
我们的目标是让用户相信如果他们不购买，他们就会错过一些东西。您可以为购物车恢复消息添加的价值越多，您挽救销售的机会就越大。不要急于求成，但要确保废弃购物车的产品或服务价值为消费者清楚地突出显示。
Chatbot用例4：礼品建议
相关行业：电子商务
假期可以是业务年度最有利可图的时期之一，但消费者犹豫不决的购买也可能是一个问题。人们常常对他们想要别人的礼物粗略的想法，但你可以用正确的Chatbot体验真正地指导细节。
获得聊天询问用户特定问题可以帮助消费者更好地了解他们应该购买的礼物类型，特别是当有很多甚至数千份可用的选择时。这是关于帮助用户轻松导航大型产品和服务产品。
礼品建议是建立的好方法品牌亲和力和聊天信任。如果您的Chatbot成功帮助用户为亲人购买礼物，那么用户将从您的品牌返回购买更多的机会并再次与Chatbot互动以获取更多建议。
从Facebook Messenger礼品推荐聊天聊天问伦纳德：
此Chatbot询问可能适用于您购买礼物的人的具体细节。虽然它没有与任何一家公司绑定，但任何业务的聊天都可以领导这种类型的互动。它不仅提供了一个喜欢的人可能喜欢的优秀产品，但它为您提供直接在聊天中购买的所有选项。
专注于在追逐销售之前提供独特的价值
与上面列出的每个Chatbot使用案例一样，如果您希望赚钱，您的Chatbot需要为用户提供某种类型的独特价值。通用销售饥饿的聊天聊天不会做诀窍。您需要深入了解您的受众以及对他们最重要的是为了开展销售。
虽然聊天禁令可能是非常有效的驾驶工具，但它们也只能与负责它们的营销和销售团队一样强大。将额外的努力投入创建有意义的消费者对话是确保Chatbot对人们互动的最佳方式。
